Comment commander sur la boutique en ligne

Passer sa première commande

Pour passer une commande, il est nécessaire d'ouvrir un compte. pour cela, il suffit de suivre le lien proposé et de remplir les champs du formulaire. Un courrier électronique vous sera ensuite adressé automatiquement à l'adresse mail fournie, avec un lien à cliquer pour valider votre inscription. 

Le login et le mot de passe fourni vous serviront à passer une commande, mais aussi à accéder à toutes les informations vous concernant. (adresses livraison, facturation, statut des commandes, etc)

Merci de modifier ces informations en cas de changement.

Après avoir ouvert et validé votre compte la première fois, vous pouvez passer votre première commande. Pour cela, vous pouvez naviguer dans les différentes catégories (Véhicules) et sous-catégories (Joints, Moteur, Freinage...) proposées ou utiliser le moteur de recherche en tapant la pièce recherchée.

Ajouter la quantité désirée pour chaque pièce et suivre les 4 étapes de validation proposées. A tout moment, jusqu'à la dernière validation, vous pouvez revenir en arrière pour modifier une étape, visualiser votre panier, rajouter ou supprimer un article. Suivre les liens dans le menu de gauche. 

A la quatrième étape, après avoir coché la case d'acceptation des conditions de vente, cliquez sur le bouton "Confirmer la commande". Un message de confirmation s'affiche à l'écran, et un mail de confirmation vous est envoyé, reprenant les informations de votre commande et son statut:

• "En_attente" si vous réglez par chèque, virement, contre-remboursement, ou si vous attendez un devis port (Etranger et DOM-TOM)
• "Confirmée" si vous réglez avec Paypal

Cas particulier: réglement avec Paypal

Si vous avez choisi Paypal comme mode de réglement, après avoir cliqué sur le bouton "Confimer la commande", vous êtes redirigé en mode sécurisé (protocole https) sur le site de Paypal. Deux cas de figure se présentent alors:

• Vous avez déjà un compte Paypal (que vous avez ouvert pour vendre sur Ebay par exemple). Vous pouvez utiliser ce compte pour régler vos achats comme d'habitude;
• Vous n'avez pas de compte Paypal: choisir le mode carte banquaire, et renseigner les champs du formulaire avec le n° de carte, sa date de validité, et le cryptogramme visuel ( 3 derniers chiffres au dos de la carte) Les autres champs ont étés automatiquement remplis.

Après avoir validé votre transaction, vous pouvez revenir sur le site. Vous retrouverez le message de confirmation, et vous recevrez également deux mails, un de Paypal et un de West auto collection. Le statut de votre commande sera "Confirmée".

Traitement de votre commande

A tout moment, vous pouvez suivre le traitement de votre commande en utilisant le lien fourni dans le mail ou directement sur le site, en utilsant le menu "mon compte".

Lorsque nous recevons votre réglement, le statut passe à "Confimée" et vous en êtes avisé par mail;

Lorsque votre commande part, son statut devient "Expédiée", et vous en êtes informé, avec le n°de colissimo et un lien vers le site de la Poste. Vous pouvez suivre ainsi en temps réel l'acheminement de votre colis.